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又到了歲末年終的季節,大家都在回顧與展望,對於忙碌的行銷人來說,彷彿永遠沒有鬆懈的一天!為了幫2016年寫下美好的註腳,同時也為2017年打下紮實的基礎,把握時間充電、進修,對大家來說都是極其必要的一件事。

時常有人希望我推薦有關商業行銷領域的書單,今天花了一點時間整理,希望這幾本書可以陪伴大家,共同迎向美好的明年(請謹記輸出的重要性,讀完之後若有任何心得,歡迎與我討論唷!)。

  1. 《7大步驟打造企業關鍵留客力:從滿足需求到超越期待!》

    這是beBit(微拓)股份有限公司在臺灣出版的新書(上一本《網站使用者中心策略:從觀念到實務最完整的操作聖經+企業實例》也值得一讀),剛出版沒多久我就買來看了,看完不敢藏私,立刻推薦給大家。這本書告訴我們:企業光是注重顧客滿意是無法生存下去的,也就是必須藉由提高「顧客體驗價值」,進而創造出對企業或品牌死心塌地的「粉絲」。

  2. 《吃掉80%市場的稱霸策略:創造全新品類,跳脫產品之間的競爭,由你定義市場》

    這本書在尚未引進臺灣書市之前,我就聽過國外朋友的推薦了。要如何稱霸市場,現在和過去的作法已經大不相同:過去的企業若想稱霸市場,總是希望能創造最好的商品;但如今的思維需要翻轉,與其跟隨市場潮流,不如創造一個全新的品類(想想Uber和Airbnb),讓你的產品無法被簡單地定義,也讓人無法跟過去相比。如此一來,才能邁向卓越、成為頂尖,進而創造一番無懈可擊的事業。

  3. 《決勝平台時代:第一本平台化轉型實戰攻略》

    在這個人人都想創業的年代,大概只要在咖啡廳坐一個下午,很容易就會聽到隔壁桌的客人聊起諸如「我要做平台!」的話題。嗯,平台的重要性不言可喻,但一個成功的平台又該如何打造呢?本書從找出痛點開始談起,再從策略、組織、人才三個層面分述,按部就班梳理出完整的轉型步驟,讓企業經理人徹底思考平台轉型。(題外話,如果你對平台的概念不大了解,推薦先行閱讀陳威如教授的前一本著作《平台革命》。)

  4. 《引爆會員經濟:打造成長駭客的關鍵核心,Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密》

    和我比較熟稔的朋友都知道,我曾多次跟大家推薦過這本書,這本書的作者曾擔任Netflix的顧問,擁有豐富的實戰經驗。誠然,擁有高向心力和高付費意願的會員社群,是許多企業老闆、經理人夢寐以求的事情,但為何大多公司在多方嘗試之後,都以失敗作收呢?這本書透過七大策略,教你如何打造有效的會員系統。

  5. 《螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會》

    這本書也是我的心頭好,不只是我曾幫它寫推薦序的緣故,更因為作者解構了行動時代的消費行為與衝動。深陷螢幕的世界之中,會讓我們變得更懶惰,好比看到一篇朋友分享的文章,大家停留閱讀的時間有55%的機率不會超過十五秒鐘。從這項數據,不難理解一般的網路用戶根本不會仔細評價內容,只是靠第一印象快速判斷要不要繼續閱讀?還是跳到別的網頁?親愛的網站經理或社群小編們,又該如何因應這股潮流呢?

★ 責任編輯:鄭緯筌

臺灣新竹市人,目前定居臺北,擔任專欄作家、企業講師與網路顧問。曾任風傳媒產品總監、《數位時代》雜誌主編與APP01網站總監等職務,長期關注網路、科技、文創與公益等領域。如有商業合作機會或需要提供顧問諮詢之服務,歡迎與我們聯繫
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