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你思考過什麼樣的服務通路,會是顧客所需要的嗎?虛擬與實體整合的O2O模式,是否適合每一種產業呢?本期網摘,將為大家介紹臺灣、美國和中國的案例。

1. 户外运动市场巨大,发展路径还需三四

近年來,臺灣的自行車、馬拉松甚至鐵人三項運動,比起過去五年前更為流行,其實大陸也一樣。一座城市舉辦馬拉松或自行車賽,其商業目的通常是通過其全方位的展示,作為城市的名片,來吸引投資者、觀光客的目光。但是千篇一律的比賽,所造成的結果是全臺各鄉鎮都一窩蜂在舉辦,不但品質有落差,在地人不支持,往往也沒讓外來的參賽者感受到當地的美好。

2. 童至祥╳謝銘元——O2O全通路整合,創造超乎想像的新客群價值!

簡單的說,要對現有客戶增加更多價值,不論是線上出發或者是線下出發,都是要感動現有客人、體胋服務消費者。目前廠商所面對的問題也不太一樣,近年來刮起的運動風潮,起家很快的新創與轉型中的傳統通路,各有不同的發展策略,讓我們看看這些廠商如何來面對與學習。

3. Atlanta City Council passes Uber, Lyft airport ordinance

Uber跟航空公司合作,只是淪為空談嗎?中國大陸的滴滴與東方航空達成戰略合作,某個程度來說就是旅遊的一條龍服務呈現。其實從他們的官網可以看到Uber與機場合作是如火如荼的進行,但只有Uber在運作嗎?其實不然,Lyft也是一樣努力,美國亞特蘭大機場已經通過Uber、Lyft等O2O交通共享服務的合法機制。

4. Blue Nile Experimenting With Online To Offline Model

珠寶的O2O模式,平時比較少從市場上了解到。知名的Tiffany也嘗試這樣的模式,從過去只有13個國家,執行這模式後達到170個國家的消費者關注。Blue Nile不是第一家嘗試這種模式的業者,其實最早、最大的試驗廠商是亞馬遜,他們也試著與實體店面的珠寶商合作。Blue Nile在很特別的領域成長,讓人不得不關注。

5. 【飲食O2O】餐飲O2O落地難,到底難在哪兒?

餐飲O2O真正的困難在於更實際性的問題:(1)老闆對於工具及管理的觀念與意識是否到位?(2)相對應上述的轉型升級人才與工具沒有到位?餐飲O2O真正的效果一定是通過業務模式的創新、重組,通過組織、流程、培養甚至文化的建立,再加上長期的堅持才會逐步成型。這不像促銷團購那樣的行為,今天投放、明天就會出來效果。

 

★ 責任編輯:鄭緯筌

哈林是一位專業經理人,資訊管理學系畢業,有一顆好奇的心,勇於嘗試,對於創新科技有熱忱,喜歡品酒、旅遊、運動。寫了一本《跑去法國喝紅酒》,剛好一次全包,這樣的整合性工作,的確很符合我的專業。書讀得少,所以喜歡閱讀;文化質不夠,所以儘量學習了解音樂、電影;相信因果,所以喜歡觀察,找出脈絡。是的,我就是雜學,什麼都學一下,什麼都了解一下。隨時都有機會可以發揮,顧問一下。歡迎來信洽詢,並請告知從「Connection」得知資訊。
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