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九月初,食我推出全新的聚餐交友平臺「Eatgether」,還舉辦了一場產品發表會。之前有一些朋友在試用這個服務,如今正式推出App,看起來這次的發表會活動辦得還算不錯,也吸引了好幾位朋友參與討論及轉貼。

無論是免錢的贊助活動或自己花錢操作的活動,如何將活動發揮到最大的績效,都是大家在舉辦之前所必須考量的。

這讓我想到過去大企業擔任PM時,常常在參加一些產品發表,都會覺得當時的活動少了什麼?尤其近幾年在參與一些新創公司的專案或擔任顧問時,也常看到新創公司的一些問題。

對一個新創公司來說,宣傳就是一切,因為要衝最大的曝光量!要讓人知道你的產品、服務,讓消費者了解與使用。而這樣的一場跟行銷有關的活動,包含了資料、訊息、參與者,嘉賓與傳播網絡,甚至還要加上有趣的元素在裡面。聽說食我(Eatgether)這次還加上創辦人自己下來打一段鼓,聽起來還滿有趣的,是不?

美國一家專為在地行銷做整合的平台公司zipsprout(註1)創辦人Megan,曾提出常見的幾個問題來討論。除了套用在公司的產品發表外,也可以適合在其他的相關活動,例如有目的聚會、演講。對於新創公司而言,如果考慮到B2C的投報率的話,更值得好好參考及思考怎麼進行。我依據過去的經驗,統合出以下五點建議,至少Eatgether辦得不錯應該也都符合好了好幾項:

一、先從小的地方開始

當你一開始作的時候,你應該把你的產品市場先鎖定好,會建議就近、小一點開始。有時候你會想要先主攻大城市,但有沒有想過先主打二線城市就好?

在 《美食創客》這本書也是這樣提到,過去我服務的案例中,有家韓國投資的快消品(註2)在對岸的大陸,當他們在經營時也是從二線城市開始,到後來也站上一線。因為小一點的地方相對的開銷少,但效果不一定差。

二、排出黃金陣容

黃金陣容的意思,不是只有人員組織,而且還包含了對策的計畫。想一想,你是怎麼安排你的婚禮這個活動?

有工作人員,有一來一往的禮俗規則,以及嫁娶的流程,是不是差不多?甚至正式上陣前都還要預演,迎娶車隊還要預跑一遍算時程?

1. 人員的考量重點:
活動的工作人員出席數量與成本的平衡點,要如何拿捏?一樣用結婚來看,多一個人就要多一個紅包支出,也要安排他的食宿。所以,要怎麼來安排你每一場的活動的出場,工作人員就要好好考慮取得平衡。

以前我的老闆很不愛我出門,因為我每次出門,對公司就是個大開銷,有制度的公司,會依職級安排交通與住宿及當日誤食費,所以老闆希望中階幹部可以自行處理好,當時我就說中階幹部還沒有經驗,要去帶領給他們學經驗,免得浪費得是更多的資源與費用。

不管怎麼搞更多的活動,有形無形的費用都是存在的。你試著想想,或做一些簡單的實驗來驗證。

a.什麼樣的主管要出現?一定要到嗎?他可以花多少時間待在哪?
b.行銷團隊需要整組拉出門?還是兩三位能手就可以?

活動目的愈廣,參與人選就需更仔細的挑選。

2.作業計畫完善與熟練度
活動事項的組織,也許因為新創是第一次,可能就會丟東落西的,沒關係,透過不斷的事前預演,不斷的修正。最近一位朋友開始準備要開一家咖啡店,他從計畫真正開始執行前就去預演,先在科學園區賣看看?初期一個月真的是兵荒馬亂的。不過他是直接上了市場了。但很多新創公司的銀彈有限,不能這樣貿然的投入;因此,無論沙盤推演,每次活動前幾天或提前幾個鐘頭,都需有再確認的工作計畫。

a.跟品牌相關的字樣、標記是否都到位了? 例如:包裝袋、信封袋與名片等等。
b.內部作業相關的人員及流程是否都到位了。

最近Apple又有新品發表了,我還是會看到有人說沒有Steve Jobs的發表會,就已經不是蘋果了。過去都會很欣賞他在蘋果新產品發表時的表現,總是讓人「哇!」的驚奇,其實他也先在臺下練習上百次,過程不滿意一改再改,搞得所有人戰戰兢兢,有此可見天才是如此,熟練度的重要。

優秀的活動規劃,甚至都包含了如何讓品牌脫穎而出都想好,而不是只是辦好活動。例如:活動動天會引到哪些外部,都先去打點好了嗎?收集到的潛在客戶如何在網路上跟進?這有機會可以再來分享。

作業計劃就是透過不斷地演練、熟練、修改來持續完善,力求到全方位一次到位,讓人一次就有無形光芒色線懾住。

三、針對性的聚焦

針對你的潛在客戶要更聚焦,例如旅客的手機應用程式,那你得考慮在或者比較接近的熱門景點辦贊助活動。若是產品是針對幼兒的家長,應該考慮一下在公園或學校週邊。這些都是事先就要真的知道你的目標客戶的特性,看看有哪些地方是聚合地或者是相關類型的娛樂活動可以做組合。其實更需要針對使用者做一連串的訪談找出可能性。

四、深思到底是要「小而美」,還是「數大就是美」?

當你有行銷預算100萬元時,你要找一個媒體就花100萬元來操作曝光?還是要花平均10萬元的預算找10個部落客來操作曝光?

或者說你要弄五場小活動?還是搞一次大活動?你會怎麼選擇?這沒有正確答案,但是你或行銷團隊的選擇是應該要有意識的,這些活動要與目標一致。

五、加深擴散力的工具運用

過去只是靠傳統媒體的放送,現在隨著每個活動,需要利用社群、搜尋引擎優化、電子郵件DM等不同溝通管道來考慮它們產生的效益潛力。

甚至得找可以推播的部落客,或找出誰是社群的領頭羊?或者引用現在最新的網紅直播?

如何吸引更多人關注的眼睛,才能減輕自己徒手打造品牌的壓力,一層層的環環相扣更突顯如何借力使力的重要性。

以上五點建議,都是很需要好好思考的,每次的活動都是一次行銷宣傳,尤其是新創公司,要把最少的錢發揮到最大的效益。

 

*備註*

  1. zipsprout,是一家專門做在地化行銷整合的平台企業,是一個新創公司,目前在美國也已經深入擴展到19個城市了
  2. 快消品:英文FMCG,快速消費品。(wiki

 

★ 責任編輯:鄭緯筌

 

 

哈林是一位專業經理人,資訊管理學系畢業,有一顆好奇的心,勇於嘗試,對於創新科技有熱忱,喜歡品酒、旅遊、運動。寫了一本《跑去法國喝紅酒》,剛好一次全包,這樣的整合性工作,的確很符合我的專業。書讀得少,所以喜歡閱讀;文化質不夠,所以儘量學習了解音樂、電影;相信因果,所以喜歡觀察,找出脈絡。是的,我就是雜學,什麼都學一下,什麼都了解一下。隨時都有機會可以發揮,顧問一下。歡迎來信洽詢,並請告知從「Connection」得知資訊。
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